第三産業也被稱爲服務業，但最近好像開始被取代，主角就是以電子商務爲媒介的「第四産業」，正在有系統地成爲大家生活的一部分，以「資訊」爲內涵的公共事務、公共道德、社會公共性、行政管理職能性的産業，不管我們接受或排斥，這都已是生活中不可或缺的新生活方式。
當我們沒有辦法改變世界的時候，更快融入新世界的方式，就是改變自己。不停進修、學習，正是現代生活所必須具備的生活準則；生活唯一的永恆就是改變，不求變革的團隊很快就會變成落後的象徵，求新求變成爲現代人生活的追求，九零後的年輕人即將成爲社會的主流，在世代交替、薪火相傳的世代，很快又會有新的世代成爲大家注目的焦點。
而「低頭族」已是目前世界上最大的族群，這些人就是市場上無限大的潛在商機，也是新商業模式服務的對象。
新的世代使用新的消費模式，像是近來快速興起的消費生態系統，O2O（Online to Offline）表面上是網上消費、實體店面接受産品服務的消費模式，但是多變化的行銷手法已經讓O2O由原先的單方面消費，轉變爲雙方互動式的行銷模式。
行銷模式從傳統作法向現代化轉變，由過去的細節化管理（管理過程比較繁瑣），簡化成單純的行銷生態系統，也就是行銷4.0的觀念。業者收集大量的客戶數據，形成行銷大數據（Big Data），可以想像成消費行爲從平面轉化成立體，再轉化3D的互動消費模式，消費者可以按照自己喜歡的客製化訂貨；消費者不但可以到實體店面取貨，業者也提供送貨到府的服務，其中發展的消費模式如下：
社群的團購模式
顧慮到行銷業者與消費者共同的「雙贏思維」，以早期臺北市東區的消費者爲例，若想購買延平北路上賣的起士蛋糕，使用電話購買，業者在外送時，會有20份以上的基本要求，所以消費者會在同事間發起「團購」通知。
如果需求量不足，還要再發動同一棟樓的其他辦公室人員，直到集滿20份，才能通知業者發貨，達到雙方都滿意的消費模式。
但現在不管是電話訂鹵味，或是要讓其他業者外送的消費方式，已經由過去的電話聯絡轉換成網上消費，這就是時代轉變，讓消費行爲也跟著轉變。團購基於數量考察，業者可以提供價差或外送服務來因應。
二維碼的行銷模式
之前有個電視廣告，故事中的LKK（老古板）不能夠理解爲何年輕人只要給咖啡店店員看手機，就能免費帶走咖啡，所以自己也給店員看手機，沒想到還是要付錢。
如今，行銷業者可以透過二維碼（QR Code）從事行銷活動，也能夠從大數據中的資料取得消費者的模式，像是免費贈送、打折的二維碼會從何處取得？是報紙、雜誌，還是高鐵站？業者可藉此判斷，哪種行銷效果最好，行銷與流行都是具有時效性的事情。
網上與網下同樣價格
最有名的案例就是蘇寧電器啓動網上購物之後，基於營銷成本考量，兩者間有一定的價差，沒想到卻害實體店面，變成消費者只拿來觀看價格卻不購買的地方，造成實體店面的營運困擾，最後，蘇寧高層決定讓網上與網下同一價格。
微信客戶關係管理
利用手機的應用軟體，建立大量客戶關係及推廣業務的客戶資料庫，但成效如何，仍有待時間考驗。
移動支付增市場潛力
增加生活的便利性，移動互聯網是O2O的主要載體，手機及電腦的普及，更增加市場開發潛力。
大數據成生活元素
大數據即將成爲我們生活中的一部分，更大的功能性及更低的供應價格，印證了摩爾定律的真實性，當價格不變時，每18個月到24個⽉月，集成電路上的功能及容量將倍數增加，大數據的能量將會把客戶需求及供應商的供貨能力提高到消費者認知以外的各項領域，也逼現代人必須更努力進修學習，來適應新的生活方式及新的工作領域。
福贞控股董事长李荣福2015/09/20
